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Avantages et inconvénients de l'externalisation
des services de nettoyage

OPTIMISATION DES COÛTS
- Transformation de charges fixes en charges variables

- Productivité supérieure du prestataire grâce à la spécialisation

RECENTRAGE SUR LE CŒUR DE MÉTIER

Désengagement des activités non stratégiques qui mobilisent de façon peu productive des ressources dans l’entreprise

COMPLEXITÉ, TECHNICITÉ ET INVESTISSEMENTS NÉCESSAIRES

Ruptures technologiques et/ou réglementaires fréquentes, exigeant des investissements constants (notamment pour le nettoyage industriel)

TRANSFERT DE LA GESTION DU PERSONNEL ET DU RISQUE D'EXPLOITATION

OBTENTION D'UNE MEILLEURE QUALITÉ DE SERVICE
Accès à des compétences souvent indisponibles en interne

Coûts internes de l’externalisation
- Coûts de démantèlement de l’activité en interne

- Émergence et coûts des conflits sociaux liés à un projet d’externalisation

Difficultés à contrôler l’activité externalisée

- Uniformisation, standardisation, faible qualité de la prestation externalisée

- Risque de pratiques frauduleuses (sous-traitance en cascade, travail non déclaré, etc.)

Coûts cachés & coûts de transaction
- Coût de pilotage et de suivi du prestataire

- Difficultés à changer de prestataire (coûts de modification et de sortie du contrat)

Fragilité et déficit d’image des prestataires

Fragilité financière des prestataires / difficulté de projeter une relation sur le long terme

Incertitude sur les résultats

Difficulté de mesurer les résultats et de connaître le coût de la fonction externalisée

Pour toute demande d’information supplémentaire ou devis